Cómo solucionar el error de impresora que no imprime en Windows 10

Intentas imprimir un documento en Windows 10 y la impresora no responde. El trabajo se queda en la cola de impresión sin procesarse, aparece un error en pantalla, o simplemente no ocurre nada. Es un problema muy común con solución sencilla en la mayoría de casos. En esta guía te explicamos todas las causas posibles y cómo resolverlo paso a paso.

Solución 1: Comprobar el estado de la impresora

Antes de tocar ninguna configuración realiza estas comprobaciones básicas.

Comprueba que la impresora está encendida y que no tiene ningún indicador de error como luz roja o mensaje en pantalla. Comprueba que tiene papel y tinta o tóner suficiente. Si es una impresora USB comprueba que el cable está bien conectado en ambos extremos. Si es una impresora WiFi comprueba que está conectada a la misma red que el ordenador.

Solución 2: Establecer la impresora como predeterminada

Paso 1. Ve a Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.

Paso 2. Busca tu impresora en la lista y haz clic sobre ella.

Paso 3. Haz clic en Administrar y luego en Establecer como predeterminada.

Paso 4. Desactiva la opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada si está activada, ya que puede cambiar la impresora predeterminada automáticamente.

Solución 3: Limpiar la cola de impresión

Una cola de impresión atascada es una de las causas más frecuentes de que la impresora no imprima.

Paso 1. Pulsa Windows + R, escribe services.msc y pulsa Enter.

Paso 2. Busca Cola de impresión o Print Spooler y haz doble clic.

Paso 3. Haz clic en Detener y luego en Aceptar.

Paso 4. Abre el Explorador de archivos y navega hasta:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Paso 5. Borra todos los archivos de esa carpeta sin borrar la carpeta en sí.

Paso 6. Vuelve a services.msc, abre Cola de impresión y haz clic en Iniciar.

Paso 7. Intenta imprimir de nuevo.

Solución 4: Actualizar o reinstalar el driver de la impresora

Paso 1. Ve a Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.

Paso 2. Selecciona tu impresora y haz clic en Quitar dispositivo.

Paso 3. Ve a la página oficial del fabricante de tu impresora (HP, Canon, Epson, Brother) y descarga el driver más reciente para tu modelo exacto.

Paso 4. Instala el driver descargado y reinicia el ordenador.

Paso 5. Conecta de nuevo la impresora y comprueba si funciona.

Solución 5: Usar el solucionador de problemas de impresora

Paso 1. Ve a Configuración → Actualización y seguridad → Solucionar problemas → Otros solucionadores de problemas.

Paso 2. Busca Impresora y haz clic en Ejecutar.

Paso 3. Sigue las instrucciones del asistente y reinicia cuando termine.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la impresora aparece como sin conexión aunque esté encendida? Suele ser un problema con el driver o la comunicación entre el ordenador y la impresora. Limpia la cola de impresión y reinstala el driver como se explica en esta guía.

¿Cómo cancelo trabajos atascados en la cola de impresión? Abre Dispositivos e impresoras, haz doble clic en tu impresora, selecciona el trabajo atascado, haz clic derecho y selecciona Cancelar.

¿Esta guía funciona también en Windows 11? Sí, todos los pasos son prácticamente idénticos en Windows 11.

Conclusión

Una impresora que no imprime en Windows 10 tiene solución sencilla en la gran mayoría de casos. Empieza siempre por limpiar la cola de impresión que es la causa más frecuente, y si no funciona reinstala el driver desde la página oficial del fabricante. Con estos dos pasos se resuelve el 90% de los casos.