Cómo solucionar el error de Windows 10 que no se apaga correctamente
Haces clic en apagar y Windows 10 se queda en la pantalla de apagado indefinidamente, o el ordenador se reinicia en lugar de apagarse, o la pantalla se apaga pero los ventiladores siguen girando. Es un problema más común de lo que parece y en esta guía te explicamos todas las causas y cómo resolverlo definitivamente.
Causas más frecuentes de que Windows 10 no se apague correctamente
Las causas más habituales son el inicio rápido activado que interfiere con el proceso de apagado, actualizaciones de Windows que necesitan instalarse durante el apagado y que se quedan bloqueadas, procesos o servicios que no responden a la orden de cierre, drivers que impiden el apagado completo, o malware que interfiere con el sistema.
Solución 1: Desactivar el inicio rápido
El inicio rápido es una función que acelera el arranque de Windows pero que puede causar problemas de apagado en algunos equipos.
Paso 1. Ve a Panel de control → Hardware y sonido → Opciones de energía.
Paso 2. Haz clic en Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado en el panel izquierdo.
Paso 3. Haz clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
Paso 4. Desmarca Activar inicio rápido (recomendado).
Paso 5. Haz clic en Guardar cambios e intenta apagar el ordenador de nuevo.
Solución 2: Forzar el apagado cerrando procesos que no responden
Si Windows se queda en la pantalla de apagado con el mensaje «Esperando a que se cierre el proceso X» hay un programa que no responde a la orden de cierre.
Paso 1. Abre el Administrador de tareas con Ctrl + Shift + Esc antes de intentar apagar.
Paso 2. Cierra manualmente todos los programas abiertos uno por uno.
Paso 3. Intenta apagar después de cerrar todos los programas.
Paso 4. Para que Windows fuerce el cierre de programas que no responden durante el apagado abre el Editor del Registro con regedit y navega hasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ControlPaso 5. Busca el valor WaitToKillServiceTimeout y cambia su valor de 5000 a 2000 (2 segundos en lugar de 5).
Paso 6. Haz clic en Aceptar y reinicia.
Solución 3: Actualizar los drivers especialmente el de la tarjeta gráfica
Los drivers de tarjeta gráfica desactualizados son una causa frecuente de problemas de apagado.
Paso 1. Abre el Administrador de dispositivos.
Paso 2. Actualiza el driver de Adaptadores de pantalla desde la página oficial del fabricante.
Paso 3. Actualiza también el driver del chipset de la placa base si tu fabricante lo tiene disponible.
Paso 4. Reinicia e intenta apagar de nuevo.
Solución 4: Ejecutar el solucionador de problemas de energía
Paso 1. Ve a Configuración → Actualización y seguridad → Solucionar problemas → Otros solucionadores de problemas.
Paso 2. Busca Energía y haz clic en Ejecutar.
Paso 3. Sigue las instrucciones del asistente y reinicia cuando termine.
Solución 5: Reparar archivos del sistema
Paso 1. Abre la Terminal como administrador.
Paso 2. Ejecuta en orden:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthPaso 3. Reinicia cuando terminen y comprueba si el apagado funciona correctamente.
Solución 6: Apagar desde la línea de comandos
Si el botón de apagado del menú de inicio falla puedes forzar el apagado desde la Terminal.
Paso 1. Abre la Terminal como administrador.
Paso 2. Ejecuta este comando para apagar inmediatamente:
shutdown /s /f /t 0El parámetro /f fuerza el cierre de todos los programas aunque no respondan y /t 0 hace que el apagado sea inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Es malo forzar el apagado manteniendo el botón de encendido?
Hacerlo ocasionalmente no es grave pero hacerlo de forma habitual puede causar corrupción de archivos especialmente en discos HDD. Úsalo solo como último recurso cuando el ordenador no responde.
¿Por qué Windows 10 tarda tanto en apagarse con las actualizaciones?
Las actualizaciones grandes necesitan instalarse durante el apagado y pueden tardar entre 10 y 30 minutos. Si el proceso parece completamente detenido durante más de una hora es probable que haya un error en la instalación.
¿Puede ser el hardware la causa de que no se apague?
Sí. Algunos componentes de hardware como tarjetas de red con Wake-on-LAN activado pueden interferir con el apagado completo. Desactiva Wake-on-LAN en la BIOS si sospechas que es la causa.
Conclusión
Windows 10 que no se apaga correctamente tiene solución en prácticamente todos los casos. Desactivar el inicio rápido es el cambio más efectivo y el que resuelve el problema en la mayoría de situaciones. Si el problema son programas que no responden al cierre reducir el tiempo de espera en el registro acelera el proceso de apagado de forma significativa.