Cómo solucionar el error de Windows 11 con el ratón que se congela
El cursor del ratón se congela de repente en Windows 11, deja de moverse durante unos segundos, o desaparece completamente de la pantalla. Es un problema que puede ocurrir tanto con ratones USB como inalámbricos y que tiene solución en la mayoría de casos sin necesidad de cambiar el ratón. En esta guía te explicamos todas las causas y cómo resolverlas.
Causas más frecuentes del ratón que se congela en Windows 11
Las causas más habituales son el ahorro de energía del puerto USB que desconecta el ratón, un driver del ratón o del touchpad desactualizado, interferencias con dispositivos inalámbricos cercanos en ratones Bluetooth o USB inalámbrico, la configuración de velocidad del puntero incorrecta, o conflictos entre el ratón externo y el touchpad del portátil.
Solución 1: Desactivar el ahorro de energía de los puertos USB
Paso 1. Abre el Administrador de dispositivos.
Paso 2. Despliega Controladoras de bus serie universal (USB).
Paso 3. Haz doble clic sobre cada Concentrador raíz USB.
Paso 4. Ve a la pestaña Administración de energía y desmarca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
Paso 5. Repite con todos los concentradores USB de la lista y reinicia el ordenador.
Solución 2: Actualizar el driver del ratón
Paso 1. Abre el Administrador de dispositivos.
Paso 2. Despliega Ratones y otros dispositivos señaladores.
Paso 3. Haz clic derecho sobre tu ratón y selecciona Actualizar controlador → Buscar controladores automáticamente.
Paso 4. Si tienes un ratón gaming con software propio como Logitech G Hub o Razer Synapse actualiza también ese software desde la página oficial del fabricante.
Solución 3: Desactivar el touchpad cuando hay ratón externo conectado
En portátiles el touchpad puede interferir con el ratón externo causando congelaciones.
Paso 1. Ve a Configuración → Bluetooth y dispositivos → Touchpad.
Paso 2. Activa la opción Dejar el panel táctil activado cuando hay un ratón conectado si está desactivada o desactívala si prefieres que el touchpad se desactive automáticamente al conectar el ratón.
Paso 3. Reinicia y comprueba si las congelaciones desaparecen.
Solución 4: Cambiar la velocidad del puntero y las opciones del ratón
Paso 1. Ve a Configuración → Bluetooth y dispositivos → Ratón.
Paso 2. Ajusta la Velocidad del puntero del ratón a un valor medio.
Paso 3. Haz clic en Configuración adicional del ratón.
Paso 4. Ve a la pestaña Opciones del puntero y desmarca Mejorar la precisión del puntero. Esta opción puede causar movimientos irregulares en algunos ratones.
Solución 5: Cambiar el receptor USB a otro puerto
Si tienes un ratón inalámbrico con receptor USB nano las interferencias con otros dispositivos USB pueden causar congelaciones.
Paso 1. Desconecta el receptor USB del ratón.
Paso 2. Conéctalo en un puerto USB diferente, preferiblemente directamente en la parte trasera del ordenador si tienes uno de sobremesa.
Paso 3. Aleja el receptor de otros dispositivos USB como discos duros externos o memorias USB que puedan causar interferencias.
Solución 6: Comprobar las pilas del ratón inalámbrico
Si tienes un ratón inalámbrico con pilas las congelaciones frecuentes pueden indicar que las pilas están agotándose.
Paso 1. Reemplaza las pilas del ratón por unas nuevas aunque el indicador de batería no muestre nivel bajo.
Paso 2. Comprueba si las congelaciones desaparecen después del cambio de pilas.
Preguntas frecuentes
¿El ratón puede congelarse por sobrecalentamiento del ordenador?
Sí. Cuando el procesador o la tarjeta gráfica se sobrecalientan el sistema puede ralentizarse causando aparentes congelaciones del cursor. Monitoriza las temperaturas con HWMonitor para descartar este caso.
¿Por qué el ratón se congela solo en ciertos programas?
Si el cursor solo se congela en aplicaciones específicas como juegos o programas de edición el problema puede estar en la configuración de esa aplicación concreta o en un conflicto con el software del ratón gaming.
¿Puede un ratón defectuoso causar este problema?
Sí. Si después de aplicar todas las soluciones el ratón sigue congelándose prueba con otro ratón diferente para descartar que el problema es el propio hardware del ratón.
Conclusión
El ratón que se congela en Windows 11 tiene solución en prácticamente todos los casos. Desactivar el ahorro de energía de los puertos USB es el cambio más efectivo para ratones USB. Para ratones inalámbricos cambiar el receptor a otro puerto y reemplazar las pilas resuelve la mayoría de casos. Si el problema persiste actualizar el driver del ratón y desactivar la mejora de precisión del puntero completan las soluciones disponibles.