Cómo solucionar el error de impresora en estado “sin conexión” en Windows 11

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El error de impresora “sin conexión” en Windows 11 aparece cuando el sistema no logra comunicarse correctamente con la impresora, aunque esté encendida y conectada. Es un fallo muy común tanto en impresoras WiFi como USB.

Normalmente no significa que la impresora esté rota, sino que hay un problema de conexión, configuración o cola de impresión.

1. Comprobar lo básico

Antes de tocar ajustes:

  • Asegúrate de que la impresora está encendida.
  • Revisa que tenga papel y tinta.
  • Comprueba que el cable USB está bien conectado o que el WiFi está activo.
  • Reinicia la impresora.

2. Establecer la impresora como predeterminada

Windows puede enviar trabajos a otra impresora.

Pasos:

  1. Ve a Configuración.
  2. Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
  3. Selecciona tu impresora.
  4. Pulsa “Establecer como predeterminada”.

3. Desactivar el modo “usar impresora sin conexión”

Este es uno de los errores más comunes.

Cómo hacerlo:

  1. Abre Panel de control.
  2. Dispositivos e impresoras.
  3. Haz clic derecho en la impresora.
  4. Abre la cola de impresión.
  5. En el menú “Impresora”, desactiva “Usar impresora sin conexión”.

4. Reiniciar el servicio de cola de impresión

Si el servicio falla, la impresora no funciona.

Pasos:

  1. Pulsa Windows + R.
  2. Escribe:

services.msc

  1. Busca “Cola de impresión”.
  2. Haz clic en reiniciar.

5. Borrar trabajos de impresión bloqueados

Un documento atascado puede bloquear todo.

Cómo hacerlo:

  1. Abre la cola de impresión.
  2. Cancela todos los documentos.
  3. Reinicia la impresora.

6. Reconectar la impresora WiFi

Si es inalámbrica:

  • Desconéctala del WiFi.
  • Vuelve a conectarla a la red.
  • Asegúrate de que el PC está en la misma red.

7. Reinstalar la impresora

Si sigue sin funcionar:

  1. Ve a Impresoras y escáneres.
  2. Elimina la impresora.
  3. Vuelve a agregarla desde cero.

8. Actualizar controladores

Drivers antiguos pueden causar errores.

  • Ve a la web del fabricante (HP, Canon, Epson…).
  • Descarga el driver correcto para Windows 11.
  • Instálalo y reinicia el PC.

9. Ejecutar solucionador de problemas

Windows puede detectar el fallo automáticamente:

  1. Configuración → Sistema.
  2. Solucionar problemas.
  3. Otros solucionadores.
  4. Ejecuta “Impresora”.

Conclusión

El error de impresora “sin conexión” en Windows 11 suele deberse a problemas de conexión, cola de impresión bloqueada o configuración incorrecta. En la mayoría de casos se soluciona reiniciando el servicio de impresión o reconectando la impresora.

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